Часто задаваемые вопросы | Река Маркет. Подбор поставщика металлопродукции по доступным ценам.

Казань

Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы

Какой минимальный объём заказа?

Мы готовы продавать заказы любого объёма, в том числе поштучно.

Возможно ли поставить товар согласно спецификации?

Да, конечно. Отправьте на электронную почту info@reka.market вашу спецификацию и контактные данные, наши менеджеры рассчитают стоимость заказа и оформят заказ за вас.

Возможно ли рассчитать цены по спецификации?

Да, конечно. Отправьте на электронную почту info@reka.market вашу спецификацию и контактные данные, наши менеджеры рассчитают стоимость заказа и свяжутся с вами.

Есть ли указанная на сайте продукция в наличии?

В 99% случаев да. Мы стараемся следить за наличием продукции, указанной на сайте, однако в редких случаях запрашиваемая продукция может закончиться на складе. В силу того, что мы сотрудничаем с различными поставщиками металлопродукции, некоторые из них могут несвоевременно обновлять информацию об остатках. Окончательно наличие продукции подтвердит менеджер после размещения заявки на сайте.

Актуальны ли цены на сайте?

Цены на сайте актуальны, однако в редких случаях менеджер уведомит о неактуальности указанной цены на продукцию. В силу того, что мы сотрудничаем с различными поставщиками металлопродукции, некоторые из них могут несвоевременно обновлять информацию о ценах. Окончательную цену на продукцию подтвердит менеджер после размещения заявки на сайте. Информация, размещённая на сайте не является публичной офертой.

Как происходит процесс покупки продукции?

После добавления продукции в корзину, мы просим вас указать данные компании и контактного лица для формирования счета-оферты. После завершения оформления заявки на покупку, наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей заказа и его подтверждения. После этого он по электронной почте направит вам необходимые сопроводительные документы для оформления покупки.

Работаете ли вы с отсрочкой платежа?

На данный момент мы не предоставляем отсрочку платежей

Предоставляете ли вы сертификат качества при отгрузке продукции?

Да, сертификат качества входит в комплект сопроводительных документов, передаваемых вам при покупке продукции.

Где находятся ваши склады? Какое у них время работы и правила въезда?

С полным перечнем складов, как и перечнем поставщиков можно ознакомиться в разделе Поставщики. Там же находятся схемы проезда, правила въезда.

Предлагаете ли вы дополнительные сервисы, такие как штамповка, резка, сварка и прочие?

На данный момент не предлагаем.

Я разместил заказ на покупку металлопроката, но мне необходимо изменить/отменить его. Что мне делать?

Если заказ не оплачен - вы можете отменить его в личном кабинете. При этом изменить заказ нельзя, придётся создать новый. Если заказ уже был оплачен - свяжитесь с нами по телефону горячей линии. Звонок по России бесплатный. Менеджер поможет отменить заказ и внести в него правки

Что делать, если доставлена не та продукция, или в продукции есть брак?

Позвоните на горячую линию для решения возникшей ситуации. Наш менеджер поможет разобраться с тем, по чьей вине была доставлена продукция ненадлежащего качества: транспортной компании или поставщика. Мы разрешим ситуацию в кратчайшие сроки